Страхование туристов

В наши дни среди населения наиболее развита такая форма досуга как туризм, причем туризм международный. Сейчас каждый среднестатистический гражданин может хотя бы раз в пять лет позволить себе туристическую поездку за рубеж.

Казалось бы – выбрал себе турагентство, заплатил определенную сумму, в которую включаются перелеты в оба конца, проживание, питание и другие услуги, и вперед, к покорению неизведанного. Однако не все так просто. Существуют ни сколько финансовые, сколько страховые риски.

Эксперты в туристическом бизнесе рекомендуют страхование туристов, поскольку путешествие – это всегда опасное мероприятие, чего стоит одна только статистика трагедий с участием воздушных судов, осуществляющих туристические рейсы и чартеры. Поэтому предлагается серьезно задуматься о страховании собственной жизни и здоровья, предварительно изучив типы и описания страховок.

В Российской Федерации принят специальный закон, специально посвященный туристской деятельности, который не предусматривает обязательного медицинского страхования. Однако существует поправка: если гражданин выезжает из страны по путевке в страны Шенгенской зоны, а также в Австралию, Японию, США, то оформить полис дополнительного медицинского страхования нужно обязательно, иначе виза не будет выдана. Однако туристические компании перестраховываются и оформляют медицинский полис абсолютно всем, при этом экономя время, включая в договор оформления путевки стоимость медицинского страхования.

Минус данного мероприятия в том, что сумма, отводимая на страховку, – около 15 тысяч евро. Если грамотно посчитать, то в случае неблагоприятного итога вояжа (даже банального ДТП, которое, к сожалению, не редкость в турпоездках) этой суммы оказывается недостаточно для компенсации ущерба. Как правило, медицина за рубежом дороже в разы по сравнению с нашей. Поэтому, если туристу требуется квалифицированная помощь, а средств, причитающихся к выплатам по страховке недостаточно, то приходится доплачивать. А это все в валюте. Поэтому «болеть» на курортах крайне не выгодно.

Поэтому представители Ростуризма рекомендуют страховаться на сумму, большую, чем 15000 евро. Все это можно обговорить с туроператором при подготовке документов к поездке.

Виды страхования туристов

Кроме медицинской можно по желанию клиента оформить и другие виды страхования туристов. Например, если отдыхающий планирует в иноземной стране арендовать автотранспорт или морской транспорт. Для этого нужен полис о гражданской ответственности.

Туристов-экстремалов, которые захотят, например, осуществить поход в горы, поплавать в обществе акул-убийц, целесообразно страховать от непреодолимого неординарного случая, ведущего к травмам и болезням.

Другие мнительные путешественники, к примеру, опасаются, что их багаж (особенно, если насчитывает несколько единиц) может потеряться при проверке в аэропорту - можно застраховать вещи от их потери.

Медицинская страховка

Она понадобится в некоторых случаях:

• заболевание;
• несчастный случай;
• летальный исход.

Тяжелые последствия от приема наркотиков, психоактивных веществ, алкогольных напитков, а также самоубийство – это исключения. Страховка не осуществляется и не выплачивается.

Денежные средства также не выплачиваются по заболеваниям таких направлений, как гинекология, онкология. Не подлежат страхованию ожоги и аллергические реакции организма.

Стоимость повышается в случаях:

• занятие экстремальными видами спорта;
• возраст человека.

Иными словами, если турист старше 65 лет, то его страховка автоматически увеличивается только потому, что риск заболевания или смерти очень высок.

Расчет: страховка находится в пропорции с возрастом, местом, временем и видом отдыха.

От несчастного случая

Такая страховка понадобится в некоторых случаях:

• потеря трудоспособности;
• ухудшение здоровья, смерть в результате чрезвычайной ситуации или другого неординарного события, которое невозможно было предвидеть.

Однако здесь опять же не страхуют случаи возможного причинения вреда здоровью путем токсического, алкогольного опьянения, приема ПАВ и наркотиков.

Стоимость страхования туристов может быть увеличена для экстремалов и людей старше 65 лет.

Стоимость рассчитывается с учетом продолжительности тура и стоимости страховки, а сама сумма определяется между туроператором и туристом.

Между видами страхования разница несущественная: медицинская страховка обычно покрывает все расходы медучреждений иностранного государства на обслуживание туристов, в то время как страховка от несчастного случая – не всегда. Все зависит от тяжести полученной травмы.

Например, если туристы стали жертвами землетрясения небольшой силы, то один человек может получить перелом ноги, а второй умереть на месте только от того, что ему на голову упало перекрытие здания. Поэтому травмы несоизмеримы друг с другом по тяжести. Человеку, планирующему поездку, можно позаботиться о себе тщательнее и оформить оба полиса.

Наши преимущества

• 

  Надежность страховых операций

• 

  Персональный подход к клиентам

• 

  Сохраняем высочайшее качество обслуживания

• 

  Лучшие практики и успешный опыт работы

Страховка от невыезда

Очень неприятно, если путешественнику не дают визу. Отказать могут в случае вызова человека в военкомат или в судебные инстанции по повестке. Также может возникнуть ситуация, когда по причине болезни человека (или его близких родственников) госпитализируют в период выезда за границу.

В особых случаях не выпустят, если личному недвижимому имуществу нанесен существенный урон (пожар, наводнение, землетрясение и прочие).

Очень часто страховые компании сталкивается с банальным внезапным отказом клиента от предполагаемой поездки. То есть документы уже оформлены, выезд оплачен, но турист отказывается выезжать по каким-либо личным причинам.

Рассчитывается страховка от невыезда просто – от 1% до 5% от суммы договора на пребывание на отдыхе. Такая страховка исчисляется в условных единицах – в пределах 10 – 30.

Существует также расширенная форма страхования туристов. Ее можно заказать, если турагентство в свою очередь не выполняет условия договора. Ее стоимость варьируется от 5 до 8 процентов от стоимости путевки. Дополнительно также можно оформить франшизу.

Страхование гражданской ответственности

Что ж, это тоже весьма распространенный вид страховки, применяемый при возможных следующих случаях: если жизни, здоровью туриста, а также его личным вещам причинен ущерб от другого постороннего лица.

По такому полису гражданин, находясь на территории иностранного государства в качестве туриста, может даже спокойно вести судебное дело по факту приведенного выше ущерба.

Однако полис не распространяется, если другое лицо, причинившее вред туристу, совершало действия под воздействием на него алкоголя, наркотиков или психотропных препаратов. Такой полис нередко оказывается очень дорогим, поэтому большинство туристов от него отказывается.

Среди повышающих коэффициентов можно отметить только один – все тот же опасный досуг и спорт. К примеру, человек спокойно плывет вдоль берега пляжа, а в это время на него «наезжает» по своей неосторожности другой турист на катере. Последствия – самые различные: прокол надувного матраса, травма, смерть.

Представитель туроператора обычно в личной беседе с предполагаемым туристом выясняет, будет ли он заниматься опасными видами спорта, какими именно, и в связи с этим навязывает данную страховку, объясняя, что он вполне может способствовать травмированию третьих лиц. Особо рекомендуется также застраховаться тем, кто собирается арендовать яхту, машину или любой другой транспорт.

Поэтому, такая страховка нужна всем – и тому, кто будет активно заниматься опасным спортом, и другому, который будет просто находиться вблизи экстремалов.

От потери багажа

Сумки, чемоданы, свертки и прочая ручная кладь, сдаваемая в багажные отделения самолета, может запросто потеряться или перепутаться с багажом других пассажиров. Также не обязательно на борту аэробуса, но на территории отеля может быть утрачено в результате пожара, наводнения, теракта, бытового взрыва, дорожно-транспортного происшествия, кражи и так далее.

Также имеются исключения: если пассажир потерял свой багаж по собственной неосторожности – оставил без присмотра. Полис рассчитывается следующим образом: индивидуально в зависимости от оценки перевозимых вещей. При этом оценивается масса багажа и его ценность.

Приведенный выше перечень перечисленных типы страховок далеко не исчерпывающий. Любой взыскательный любитель приключений может подвергнуть страховке практически каждый свой шаг, вплоть до мелочей, например, - некачественной уборки гостиничного номера.

Механизм действия страховщиков

Некоторые ошибочно полагают, что в случае чрезвычайного происшествия, которое имело место на отдыхе, и от которого человек застрахован, он сможет требовать выплат от турагентства, продавшего ему путевку. Это далеко не так. Стоит уяснить, что денежную компенсацию ущерба обязана выплачивать страховая компания, если будет доказано, что каждый конкретный случай не попадает в зону исключений.

Если турист не может по каким-то причинам связаться с представителем страховой компании, то в редких случаях можно подключить своего турагента, и то только с той целью, чтобы тот помог просто осуществить связь с офисом страховщиков.

Если получение выплат неизбежно и турист продолжает находиться за границей на отдыхе, то ему стоит обратиться в так называемую ассистанскую компанию. Дело в том, что любая страховая компания, зарегистрированная и осуществляющая свою деятельность на территории Российской Федерации, заключает договор с подобной компанией о так называемом взаимном сотрудничестве или содействии. Так, ассистанская компания берет на себя функции того же самого российского страховщика и занимается его делами на чужой территории.

Каждый офис такой фирмы имеет круглосуточный режим работы и принимает заявления туристов в любое время в устном (по телефону) или в письменном виде. В офисах этих компаний, обслуживающих русских туристов, как правило, есть сотрудники, говорящие на русском языке.

Попавшему в беду человеку обязательно разъяснят, что дальше делать, и организуют помощь в соответствии с перечнем услуг соответствующего полиса. Если клиент, к примеру, не покупал полис от потери багажа, а во время проживания в отеле какая-нибудь ценная вещь из его чемодана была утрачена вследствие кражи или пожара, то ему не стоит даже обращаться в ассистанскую компанию.

При положительном раскладе, как правило, наглядно видно, что оказывающее аутсорсинговые услуги ассистанское представительство существенно экономит время, деньги и нервы любого клиента, если его страховой полис соответствует конкретной внештатной ситуации.

Сервисное и компенсационное обслуживание – это наиболее характерные виды страхового вмешательства. Компенсационные выплаты предусматриваются для возмещения трат на медикаменты, как на территории иностранного государства, так и в России по возвращении. Однако все происходит не спонтанно – пострадавший обязан предъявить доказательства, коими являются чеки о покупке тех или иных медицинских товаров и препаратов или квитанции с расшифровкой услуг докторов.

При сервисном обслуживании представительства страховых компаний сразу выделяют средства для оплаты тех или иных товаров или услуг.

Как видно, сервисный тип более удачен и востребован среди туристов, так как не нужно заботиться о собирании оправдательных документов и зацикливаться весь отпуск на подобных мелочах. Популярные туристические направления, например организация отдыха в Турции, Египте, Объединенных Арабских эмиратах, как раз сопровождаются в рамках сервисного страхового обслуживания, тем самым предоставляя дополнительные удобства и гарантии своим клиентам.

И наоборот, если, к примеру, российский турист поехал на отдых в Исландию отмечать ставший традиционным там весной День пива, то на всем острове может не оказаться ни одного представительства ассистанской компании. И тогда придется использовать компенсационный вариант страховки и заниматься сбором «доказательств».

Как представляется, спектр туристических страховок и услуг по обслуживанию застрахованных клиентов на запредельной территории довольно широк. Казалось бы, незначительные проценты, исчисляемые от общей стоимости тура, в своей совокупности могут достигнуть довольно приличной суммы. «Прижимистые» клиенты предпочитают, как правило, ограничиться минимальным и обязательным набором оформления страховых взносов. Однако, не всегда это выгодно самим туристам, так как в дорогой и довольно продолжительной поездке всякое может случиться – аспирина из собственной дорожной аптечки всегда будет недостаточно.

Поэтому, получив на руки страховой полис, его владельцу следует еще раз внимательно перечитать всю информацию, которая там содержится, и решить для себя, все ли возможные аспекты своей жизнедеятельности на отдыхе за рубежом он застраховал.

Остается только пожелать всем любителям острых ощущений и ленивым туристам комфортного времяпрепровождения и наслаждения воздухом иностранного государства!

Наши сертификаты

• 
• 
• 
•